Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

Tabla de Contenidos

1. Identidad y Domicilio del Responsable

JOSE RUBEN CAPETILLO REYES
RFC: CARR901221CW9
Persona física en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

GetBookPing es un servicio tecnológico operado por JOSE RUBEN CAPETILLO REYES, persona física con actividad empresarial en México.

Ciudad de México, México

Correo de contacto: privacidad@getbookping.com

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué

Datos de Registro

Recopilamos tu nombre, correo electrónico y teléfono al registrarte en BookPing. Estos datos son necesarios para crear tu cuenta y brindarte acceso al servicio.

Datos de Operación

Información sobre tus citas, servicios ofrecidos, clientes registrados y configuración de tu negocio. Estos datos son esenciales para el funcionamiento del servicio.

Datos de Pago

Los datos de tu tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. BookPing no almacena ningún dato de tarjeta en nuestros servidores.

Datos Técnicos

Recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo para mejorar la seguridad y el rendimiento del servicio.

Datos de WhatsApp (Planes Business y Cadena)

Si tu plan incluye WhatsApp, conectamos tu cuenta mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms. Para operar la integración procesamos:

  • WABA ID y Phone Number ID asociados a tu número de WhatsApp Business.
  • Tokens de acceso generados por Meta durante el proceso de autorización (Embedded Signup), almacenados cifrados en nuestra base de datos.
  • Datos del negocio conectado (nombre, estado de verificación y número de teléfono mostrado).
  • Eventos de webhooks de Meta (mensajes, estados de conversación y revocación de acceso).

Puedes desconectar y revocar el acceso desde tu panel de BookPing o desde tu Business Manager de Meta. La revocación de acceso elimina los tokens almacenados. También puedes solicitar la eliminación de estos datos en eliminar mis datos o escribiendo a privacidad@getbookping.com.

3. Base Legal para el Tratamiento (LFPDPPP)

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del titular: Al registrarte, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a esta política.
  • Ejecución del contrato de servicio: Tus datos son necesarios para prestarte el servicio de BookPing.
  • Interés legítimo del responsable: Para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y garantizar la calidad del servicio.

4. Con quién Compartimos tus Datos

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, quienes están obligados a proteger tu información:

  • Stripe, Inc.Procesamiento de pagos. Certificados bajo EU-US Data Privacy Framework y cumplimiento con PCI DSS Nivel 1.
  • Supabase, Inc.Base de datos. Certificados SOC 2.
  • Resend, Inc.Envío de correos transaccionales.
  • Meta PlatformsWhatsApp Business API. Solo usuarios Plan Business.
  • UpstashCola de mensajes para tareas programadas.
  • Vercel, Inc.Infraestructura de alojamiento.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Nunca compartimos tus datos con anunciantes o con fines de publicidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos personales incorrectos o incompletos.
  • Cancelación: Eliminar tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a: privacidad@getbookping.com

6. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales que recopilamos se almacenan en servidores de Supabase y Vercel, los cuales pueden estar ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al usar BookPing, consientes la transferencia internacional de tus datos de acuerdo con las disposiciones de la LFPDPPP.

7. Retención de Datos

  • Cuenta activa:Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté activa.
  • Tras cancelación:Los datos se eliminan 30 días naturales después de la cancelación.
  • Datos de facturación:Por obligación fiscal, conservamos datos de facturación durante 5 años.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos las siguientes cookies:

  • Cookies técnicas necesarias: Requeridas para el funcionamiento del servicio. No requieren consentimiento.
  • Cookies de autenticación: Para mantener tu sesión iniciada de forma segura.

No utilizamos cookies de publicidad ni tracking de terceros.

9. Menores de Edad

BookPing no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificar el consentimiento parental, eliminaremos dichos datos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será notificado por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en: getbookping.com/privacidad

Términos y CondicionesEliminar mis datosResponsable de Protección de Datos