"el Proveedor" (en adelante "BookPing") y el usuario suscriptor que acepta estos términos "el Usuario".
2. Descripción del Servicio
BookPing es un software como servicio (SaaS) de gestión de citas para salones de belleza, barberías y nail salons. El servicio incluye:
Gestión de calendario y citas
Recordatorios automáticos por correo electrónico
Integración con WhatsApp Business API (según el plan)
Gestión de clientes e historial
Panel de administración multi-sucursal
El acceso al servicio se realiza vía suscripción mensual o anual, según el plan seleccionado por el Usuario.
3. Planes y Precios
Plan Profesional
$799 MXN/mes
Plan Business
$1,499 MXN/mes
Plan Cadena
$2,999 MXN/mes
Trial: 7 días gratuitos sin necesidad de tarjeta de crédito
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA adicional.
Los pagos son procesados por Stripe, Inc.
Se pueden elegir pagos mensuales o anuales (con descuento)
Precios anuales: Plan Profesional $7,990 MXN/año · Plan Business $14,990 MXN/año · Plan Cadena $29,990 MXN/año
4. Uso Aceptable — El Usuario NO puede:
Usar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
Revender, sublicenciar o distribuir el software a terceros sin autorización escrita.
Intentar acceder a datos de otros workspaces o usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desmontar el software.
Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido fraudulento a través de WhatsApp.
Violar los Términos de WhatsApp Business API o las políticas de Meta.
5. Propiedad Intelectual
BookPing, incluyendo el código fuente, diseño, interfaces, logos, marcas y contenido del servicio, es propiedad exclusiva de José Rubén Capetillo Reyes.
El Usuario retiene la propiedad de todos los datos que ingrese al sistema, incluyendo información de clientes, servicios, horarios y contenido.
6. Limitación de Responsabilidad
BookPing es una herramienta de gestión. No garantizamos que los clientes del negocio asistan a sus citas programadas.
No somos responsables por pérdidas de negocio, ingresos o clientes derivadas del uso incorrecto del sistema.
La responsabilidad máxima de BookPing está limitada al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
No nos hacemos responsables por interrupciones de servicio causadas por terceros (Stripe, WhatsApp/Meta, Supabase, Vercel).
7. Cancelación y Reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración.
No hay reembolsos por períodos ya pagados.
El acceso permanece activo hasta el final del período pagado.
Los datos del Usuario se eliminan 30 días naturales después de la cancelación.
BookPing puede cancelar cuentas que violen estos términos sin derecho a reembolso.
8. WhatsApp Business API
Para usuarios del Plan Business y Plan Cadena, BookPing ofrece integración con la API oficial de WhatsApp Business.
El Usuario es responsable exclusivo del contenido de los mensajes enviados a sus clientes a través de WhatsApp.
El Usuario debe cumplir con las políticas de WhatsApp Business y los Términos de Meta.
BookPing puede suspender el acceso a la integración de WhatsApp si Meta detecta violaciones de política que puedan afectar la cuenta del Usuario.
9. Modificaciones al Servicio
Podemos modificar o descontinuar features con 30 días de aviso previo.
Los cambios de precio requieren 60 días de aviso previo.
Cambios urgentes de seguridad o correcciones críticas pueden aplicarse sin aviso previo.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos términos, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Ciudad de México, México.
Para usuarios en Estados Unidos: Si prefieres resolver disputas fuera de los tribunales, puedes optar por el arbitraje vinculante en lugar de litigar en tribunal. En ese caso, el arbitraje se llevará a cabo bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA) y se realizará en español, en Ciudad de México. Cada parte cubrirá sus propios costos.